Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між вами (далі - "Користувач" або "Ви") та NutriPlannïx (далі - "Сервіс", "ми", "наш") при використанні наших послуг з планування харчування та консультацій з нутриціології.

Використовуючи наш веб-сайт, подаючи заявку на консультацію або отримуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, просимо припинити використання наших послуг.

Ці Умови можуть бути змінені або доповнені в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на нашому веб-сайті.

2. Опис послуг

NutriPlannïx надає наступні види послуг:

  • Персональні консультації з нутриціології: індивідуальні зустрічі з кваліфікованими спеціалістами для оцінки харчового статусу
  • Розробка планів харчування: створення персоналізованих меню з урахуванням індивідуальних потреб та цілей
  • Аналіз харчового раціону: детальний розбір поточних харчових звичок та рекомендації щодо покращення
  • Освітні програми: навчальні матеріали та рекомендації з основ здорового харчування
  • Супровід та підтримка: регулярні консультації для корекції планів та моніторингу прогресу
  • Групові семінари: тематичні заходи з питань нутриціології та здорового способу життя

Всі послуги надаються виключно в освітніх та консультативних цілях і не замінюють професійної медичної допомоги.

3. Права та обов'язки користувача

3.1. Права користувача:

  • Отримувати якісні консультаційні послуги відповідно до укладеної угоди
  • Вимагати конфіденційності персональних даних та медичної інформації
  • Отримувати достовірну інформацію про послуги, їх вартість та умови надання
  • Вносити пропозиції щодо покращення якості послуг
  • Припинити користування послугами у будь-який момент згідно з договірними умовами

3.2. Обов'язки користувача:

  • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я, харчові звички та спосіб життя
  • Дотримуватися рекомендацій спеціалістів та узгоджених планів харчування
  • Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я або виникнення побічних реакцій
  • Дотримуватися призначених зустрічей та повідомляти про неможливість їх відвідування завчасно
  • Проводити оплату послуг відповідно до узгоджених тарифів та строків
  • Поводитися ввічливо з персоналом та іншими клієнтами сервісу

4. Права та обов'язки сервісу

4.1. Права сервісу:

  • Вимагати від користувачів дотримання цих Умов та етичних норм поведінки
  • Припиняти надання послуг у разі порушення користувачем договірних зобов'язань
  • Змінювати тарифи на послуги з попереднім повідомленням клієнтів
  • Вносити корективи у плани харчування на підставі нової інформації про клієнта
  • Відмовити у наданні послуг за медичними показаннями

4.2. Обов'язки сервісу:

  • Надавати послуги належної якості відповідно до професійних стандартів
  • Забезпечувати конфіденційність персональних даних та медичної інформації
  • Інформувати клієнтів про зміни в умовах надання послуг
  • Підтримувати кваліфікацію спеціалістів на належному рівні
  • Надавати повну та достовірну інформацію про послуги та їх вартість
  • Дотримуватися законодавства України у сфері захисту прав споживачів

5. Вартість послуг та порядок оплати

Вартість послуг встановлюється відповідно до діючого прайс-листа та повідомляється клієнту перед початком надання послуг. Всі ціни вказані у гривнях (UAH) та включають податки згідно з законодавством України.

  • Початкова консультація оплачується повністю до її проведення
  • Комплексні програми можуть оплачуватися частинами згідно з узгодженим графіком
  • Оплата може здійснюватися готівкою, банківським переказом або електронними платіжними системами
  • Неоплачені послуги не надаються, вже розроблені плани не передаються клієнту

У разі дострокового припинення програми за ініціативою клієнта повернення коштів здійснюється пропорційно до ненаданих послуг за вирахуванням адміністративних витрат.

6. Медичні застереження та обмеження відповідальності

УВАГА: Послуги NutriPlannïx мають виключно консультативний характер та не являються медичними послугами або лікуванням.

  • Наші спеціалісти не є лікарями і не ставлять діагнозів
  • Рекомендації з харчування не замінюють медичної терапії або лікування
  • Перед початком будь-якої програми харчування рекомендується консультація з лікарем
  • Особи з хронічними захворюваннями повинні обов'язково погодити рекомендації з лікуючим лікарем
  • Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування або ігнорування медичних рекомендацій

Клієнт повністю усвідомлює та приймає на себе відповідальність за дотримання рекомендацій та їх наслідки. У разі виникнення побічних реакцій або погіршення самопочуття необхідно негайно звернутися до медичного закладу.

Сервіс не гарантує конкретних результатів або швидкості їх досягнення, оскільки ефективність програм залежить від індивідуальних особливостей організму та дотримання рекомендацій.

7. Інтелектуальна власність

Весь контент нашого веб-сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи, навчальні матеріали та персональні плани харчування, є інтелектуальною власністю NutriPlannïx або використовується на законних підставах.

  • Користувачам заборонено копіювати, відтворювати або поширювати матеріали без письмової згоди
  • Персональні плани харчування розробляються виключно для особистого використання клієнтом
  • Передача планів третім особам або їх комерційне використання заборонені
  • Порушення авторських прав тягне за собою відповідальність згідно з законодавством України

Клієнти можуть використовувати отримані матеріали виключно для особистих потреб та досягнення власних цілей у сфері харчування та здоров'я.

8. Конфіденційність та захист персональних даних

Захист персональних даних наших клієнтів є пріоритетом. Детальна інформація про збір, обробку та захист ваших даних викладена у нашій Політиці приватності.

  • Вся інформація про клієнтів зберігається у захищених системах
  • Персональні дані не передаються третім особам без згоди клієнта
  • Медична інформація використовується виключно для надання послуг
  • Клієнти мають право на доступ, корекцію або видалення своїх даних
  • Спеціалісти дотримуються принципів професійної етики та конфіденційності

9. Скасування та перенесення консультацій

Для забезпечення якісного обслуговування всіх клієнтів просимо дотримуватися наступних правил:

  • Скасування за 24 години: повне повернення коштів або безкоштовне перенесення
  • Скасування за 2-24 години: перенесення з утриманням 25% вартості консультації
  • Скасування менш ніж за 2 години: консультація вважається проведеною, кошти не повертаються
  • Неявка без повідомлення: повна вартість консультації утримується

Виняток становлять випадки форс-мажорних обставин (хвороба, надзвичайні ситуації), які розглядаються індивідуально.

Сервіс також залишає за собою право перенести консультацію у разі непередбачених обставин з обов'язковим попереднім повідомленням клієнта.

10. Обмеження відповідальності

NutriPlannïx несе відповідальність у межах, передбачених законодавством України та цими Умовами:

  • Ми не несемо відповідальності за результати, що не відповідають очікуванням клієнта
  • Відповідальність за дотримання рекомендацій повністю лежить на клієнтові
  • Ми не відповідаємо за наслідки самовільної зміни рекомендованих планів
  • Максимальний розмір нашої відповідальності обмежується вартістю наданих послуг
  • Ми не відповідаємо за технічні збої, що перешкоджають наданню послуг

Клієнт приймає на себе повну відповідальність за використання отриманих рекомендацій та їх відповідність стану свого здоров'я.

11. Вирішення спорів

Всі спори, що можуть виникнути між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості спори підлягають вирішенню у судовому порядку згідно з законодавством України.

  • Претензії розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту надходження
  • Клієнти можуть звертатися до органів захисту прав споживачів
  • Спори підлягають розгляду в судах за місцем надання послуг
  • Сторони прагнуть до мирного вирішення конфліктних ситуацій

12. Прикінцеві положення

Ці Умови використання діють до моменту їх зміни або припинення дії договірних відносин між сторонами.

  • Недійсність окремих положень не впливає на чинність Умов загалом
  • Зміни до Умов набувають чинності з моменту їх опублікування на веб-сайті
  • Продовження користування послугами після змін означає згоду з новими Умовами
  • У разі суперечностей застосовуються положення, що найбільше захищають права споживача

Дякуємо за довіру до NutriPlannïx. Ми прагнемо забезпечити вас якісними послугами у сфері здорового харчування та підтримати на шляху до покращення якості життя.

Повернутися на головну Політика приватності